Конфликтология. Цыбульская М.В., Яхонтова E.C
- 1. Общие вопросы теории социального конфликта
- 1.1. Характеристика концепций социального конфликта
- 1.2.Основные этапы анализа социального конфликта
- 1.3. Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов
- 1.4. Функции социальных конфликтов
- 2. Участники и динамика конфликта
- 3.Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов
- 4. Методы разрешения конфликтов
- 4.1. Внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управления организацией (предприятием, фирмой, компанией)
- 4.2.Юридические способы разрешения конфликтов.
- 5. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- 5.1. Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов
- 5.2. Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила проведения